¿En qué consiste el Drip Marketing o marketing por goteo?

¿Qué es el Drip Marketing o marketing por goteo?

El mensaje que se mostrará al cliente dependerá de su comportamiento en el sitio web. Los mensajes adecuados lo esperan, por ejemplo, si no finaliza una transacción, agrega un producto al carrito, crea una cuenta o se suscribe al boletín informativo.

Todo se realiza de manera discreta y no intrusiva. El marketing por goteo permite la automatización de las acciones de marketing perfectamente adaptadas a audiencias específicas.

¿Cómo llevar a cabo la planificación de una campaña de goteo?

Las acciones relacionadas con el drip marketing son a largo plazo, sin embargo, su preparación implica unos pocos pasos que discutiremos a continuación:

1. Identifica tu público objetivo: divide a tus receptores en grupos según datos demográficos, frecuencia de visitas, probabilidad de clics, intereses, etc.
2. Prepara el contenido: cuando sepas a quién te estás dirigiendo, puedes preparar el contenido que vas a transmitir a tu audiencia. Procura que esté adaptado al grupo objetivo y que sea coherente con la imagen de la empresa.
3. Planifica la campaña: evalúa en qué orden y con qué frecuencia deben ser enviados los mensajes. En resumen, crea un escenario de contacto automatizado con el cliente. Evita abrumar al destinatario con mensajes, ya que esto puede tener efectos contrarios a los previstos.
4. Pon en práctica tu plan de acción: ahora puedes poner en marcha tus planes y automatizar su campaña de goteo.
5. Monitorea los efectos de la campaña: puede suceder que definas mal al grupo objetivo o crees contenido poco atractivo. Es normal y no hay que preocuparse por ello. Sin embargo, vale la pena monitorear los efectos de la campaña paso a paso y, basándose en tus observaciones, desarrollar elementos efectivos y eliminar o mejorar los ineficaces.

Tipor de campañas de marketing por goteo

La creación y planificación del contenido que envíes dependerá del objetivo que quieras alcanzar. Por lo tanto, se distinguen varios tipos de campañas de marketing por goteo.

• Bienvenida: saluda a las personas que se han unido al boletín informativo, han creado una cuenta o han comenzado un período de prueba gratuito. Crea un ambiente agradable y deja una buena impresión.
• Atracción y conversión: animar a que regresen aquellas personas que no han realizado ninguna acción en tu sitio por mucho tiempo. Un ejemplo puede ser un correo electrónico con el título «Hace mucho que no te vemos».
• Invitación para renovar servicios: invita a las personas que han renunciado a tus servicios a renovarlos. Dales una razón para que tomen la decisión de regresar.
• Anima a registrarse: incentiva el registro, unirse al boletín informativo o suscribirse. Siempre presenta los beneficios de mantener una relación a largo plazo con tu marca.
• Recordatorio: muchos clientes de tiendas en línea abandonan el carrito antes de finalizar la transacción. Recuérdales los productos que no compraron.
• Tutoriales: apoya a tus clientes y ofréceles tu conocimiento a través de tutoriales y guías.

¿Vale la pena invertir en el drip marketing o marketing por goteo?

Sin duda, el drip marketing es algo en lo que vale la pena profundizar. Ayuda a mantener una relación a largo plazo con el cliente y brinda a las personas que visitan tu sitio la sensación de que alguien está allí con ellos, a pesar de que los mensajes enviados están automatizados. Una campaña de goteo es una forma de apoyar a los clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana.