Métricas del email marketing – ¿qué son la tasa de apertura y tasa de clics?

¿Qué es la tasa de apertura?

También conocido como open rate en inglés, este indicador es extremadamente útil, ya que te permite determinar si tus correos electrónicos han llamado la atención de los suscriptores. Sin embargo, obtendremos la mayor cantidad de información al analizar las aperturas únicas. Gracias a ellas, podemos verificar cuántas personas realmente se involucraron en la acción y abrieron tus mensajes.

¿Cómo calcular la tasa de apertura?

Si no quieres usar programas de pago para esto, hay un método sencillo. Divide el número de correos abiertos por el número de correos enviados. Luego multiplica el resultado por 100%.

En base a este índice, podrás implementar las medidas adecuadas para mejorarlo. ¿Cómo hacerlo? Aquí te presentamos algunos métodos.

¿Cómo aumentar la tasa de apertura?

Como ya sabes, el índice de apertura es extremadamente importante para evaluar el desempeño de tu estrategia de email marketing. Enviar correos electrónicos por sí solo no será de mucha utilidad si tus destinatarios no los abren. Muchas personas consideran estos correos regulares como spam y, como resultado, no los abren en absoluto. Por lo tanto, no se enteran de las promociones actuales u otros contenidos valiosos que incluyes en tus mensajes.

Intenta implementar estos pasos y pronto verás un cambio significativo en el funcionamiento de tu negocio.

1. Asunto del correo y el encabezado: analiza los correos electrónicos que te encantan y siempre abres y aquellos que evitas por completo. Presta atención al asunto, encabezado y todo el contenido del correo. Contrariamente a lo que parece, esto representa el 50% del éxito.
2. Hora de envío: analiza a qué hora es más probable que tus destinatarios estén disponibles para abrir tus correos electrónicos. ¿Cómo se comporta tu grupo objetivo? Si existen más posibilidades de que pasen tiempo frente a la computadora por las mañanas o en un día específico de la semana, envíales el correo en ese momento.
3. Personalización del correo: utiliza el nombre del destinatario y adapta el contenido de manera que esté completamente ajustado a las expectativas del usuario.

¿Qué es la tasa de clics?

Para saber si tu estrategia de email marketing está funcionando, la tasa de clics, también conocida como click rates en inglés, te dará la respuesta. Para verificar este indicador, al igual que con la tasa de apertura, debes dividir el número de clics entre el número de mensajes enviados y multiplicarlo por 100%. Si el resultado no te satisface, es hora de trabajar en los correos que envías.

¿Cómo aumentar la tasa de clics?

La única forma de mejorar la clicabilidad es agregar enlaces activos en el contenido de tu correo electrónico. Si no los hay, la clicabilidad será de cero. Esto, a su vez, hará que tu campaña no funcione como se pretendía. Por lo tanto, lo primero que debes hacer es verificar los espacios en tus correos electrónicos que se pueden hacer clic.

• Verifica si todos los enlaces están activos: ¿de qué sirve tener una idea maravillosa si el cliente no puede aprovechar la oferta en un determinado enlace del correo electrónico que recibió?
• Ház que la llamada a la acción en tu correo sea visible: tu destinatario tiene poco tiempo para leer tu correo electrónico. Por lo tanto, cuanto mejor lo orientes sobre lo que debe hacer, mayor será la probabilidad de que lo haga. Si el enlace es invisible o está oculto entre líneas, no te engañes pensando que alguien decidirá hacer clic en él. Para muchas personas, pasará completamente desapercibido y tu objetivo no se cumplirá.
• Publica fotos o gráficos interesantes, enlazándolos adecuadamente: existe una alta probabilidad de que la imagen capte más la atención de tu receptor que un simple enlace.

¿Por qué la tasa de apertura y la tasa de clics son tan importantes?

Ahora que ya sabes cómo mejorar ambos indicadores, no te queda más opción que implementar estos consejos en tus correos electrónicos. ¿Por qué? La tasa de apertura y la de clics te darán respuestas claras a las preguntas que te inquietan, y descubrirás si tus acciones tienen sentido.

Si los indicadores están en un nivel alto, ¡sigue adelante! Pero si los resultados no te satisfacen, vale la pena analizar el plan y la ejecución de tu estrategia de email marketing. Recuerda que el correo electrónico es una excelente fuente de captación de clientes, así que no te rindas fácilmente. ¡Buena suerte!