Generación plateada – ¿cómo hacer llegar nuestra publicidad a los mayores de 50?

¿Qué es la generación plateada?

Sin embargo, hablar de la generación plateada no solo implica enfocarse en la edad, sino también en las particularidades que definen esta fase. Sus intereses, necesidades y formas de comunicación están estrechamente relacionadas con los cambios personales, sociales y económicos que experimentan. La edad en la que se encuentran los representantes de la generación plateada hace que sus experiencias sean extremadamente diversas. Con el aumento de la esperanza de vida, también crece el rango de edad de las personas que pertenecen a este grupo.

Para llegar eficazmente con los servicios a los silvers, es necesario adaptar el mensaje a los diferentes subgrupos de esta generación. Esto también está vinculado a otros dos términos importantes: la economía plateada y el marketing plateado, que exploraremos en detalle a continuación.

¿En qué consiste la economía plateada?

La economía plateada (silver economy) abarca la parte del mercado que se especializa en bienes y servicios diseñados para personas mayores. Este sector no solo satisface sus necesidades específicas, sino que también toma en cuenta las barreras que enfrentan, como problemas de salud, dificultades de comunicación y limitaciones tecnológicas.

Por ejemplo, esta economía incluye sectores como la atención médica, los productos de bienestar, los viajes adaptados, la tecnología inclusiva y la formación digital. Con una población global que envejece, la economía plateada está cobrando mayor importancia y se proyecta como una de las áreas de mayor crecimiento en las próximas décadas.

¿A qué llamamos marketing plateado?

El marketing plateado engloba todas las estrategias publicitarias y de comunicación dirigidas a captar la atención de las personas mayores de 50 años, incentivando su interés por adquirir productos y servicios.

Este tipo de marketing requiere comprender profundamente las características y preferencias de esta audiencia. Por ejemplo, los silvers valoran la claridad en los mensajes, el contenido auténtico y las soluciones que realmente mejoren su calidad de vida. Las campañas deben ser inclusivas, adaptadas a sus necesidades y, sobre todo, evitar caer en estereotipos que reduzcan su diversidad o subestimen sus capacidades.

¿Cuáles son las características de la generación plateada?

La edad en la que se ubica la generación plateada hace que sus experiencias sean sumamente diferentes. A medida que aumenta la esperanza de vida media, aumenta el rango de edad de las personas que pertenecen a este grupo.

Actividad profesional

Según varios estudios, la edad media de las personas ha aumentado entre cuatro y seis años en los últimos 20 años. Sin embargo, dos tercios de los plateados aún muestran interés de seguir trabajando durante la jubilación para tener dinero para vivir bien. La actividad profesional se traduce en contacto con los servicios y las últimas tendencias.

Diversidad de edades

Vale la pena señalar que los representantes de la generación plateada no necesariamente se sienten viejos. Al contrario, suelen decir que están viviendo una «segunda juventud». Criar hijos o trabajar durante un determinado número de años les da espacio para cumplir sus sueños. El Silver marketing, o marketing plateado, pretende satisfacer sus necesidades en todos los ámbitos, no sólo en los relacionados con el envejecimiento.

Los miembros de la generación plateada también difieren en su relación con la tecnología. Tres cuartas partes tienen acceso a Internet y lo utilizan activamente. No obstante, algunos de ellos aún están apegados a las soluciones conocidas: compran en tiendas físicas, no utilizan los bancos electrónicos ni las apps, y de los medios disponibles eligen más frecuentemente la radio y la televisión.

¿Cómo llegar a la generación plateada?

Antes de empezar a crear mensajes publicitarios, debemos reflexionar sobre la imagen de las personas mayores de 50 años. No olvidemos que las personas de esta edad siguen siendo activas y utilizan los mismos servicios que las generaciones más jóvenes. Evitemos el término «senior», que a veces se asocia con la falta de fuerza o salud, así como a la dependencia de otras personas.

Para llevar a cabo campañas de marketing, es importante utilizar diversos canales. En este caso, resultan efectivos tanto los considerados tradicionales, como la prensa, la radio y la televisión, y los anuncios en Internet y apps.

Medios tradicionales

La prensa, radio, televisión: vale la pena asegurar una presencia en la prensa, la radio o la televisión, ya que una parte importante de este público objetivo utiliza dichos medios. La publicidad no debe mostrar a estas personas bajo una luz negativa ni emplear un lenguaje vulgar, ya que esto seguramente no conectará con los receptores. Un problema frecuente es que los representantes de la generación plateada aparecen únicamente en anuncios de productos específicos, como medicamentos. ¡No hay razón para que no participen en campañas publicitarias de todo tipo de productos o servicios!

Redes sociales

Las redes sociales son uno de los canales de marketing más populares. Según el informe de la Fundación Mujeres del Comercio Electrónico «Generación Silvers en el comercio electrónico», el 47% de los encuestados utiliza Facebook o Instagram todos los días. Al utilizar texto, gráficos o vídeo, tienen la oportunidad de llegar a muchos grupos de destinatarios. A través de estos, las redes sociales tienen el potencial de llegar a una amplia audiencia.

Los anuncios dirigidos a personas mayores de 50 años deben incluir protagonistas con los que puedan identificarse, un mensaje humorístico y valores cercanos a ellos, como la familia, la tradición, la estabilidad financiera o la seguridad. Aquellos que se mantienen saludables y activos también valoran su tiempo libre y el desarrollo personal. Por lo tanto, una buena estrategia sería incluir personas de diferentes edades en el mismo mensaje publicitario.

Marketing de contenidos

cada vez más representantes de la generación plateada realizan compras en línea. Por ello, es fundamental crear contenido de marketing que les ayude a tomar decisiones de compra. Aquí funcionan bien los mensajes simples, respuestas a preguntas frecuentes, contenido educativo e informativo, y gráficos claros cuyo mensaje sea comprensible para todos. El contenido dirigido a la generación plateada debe responder a sus necesidades específicas. Esto incluye tutoriales, guías prácticas y comparativas de productos o servicios. Además, es importante que los textos sean fáciles de leer, utilizando un lenguaje accesible y evitando tecnicismos complicados que puedan desanimar al lector.

Publicidad en Internet y apps

Aunque algunos miembros de la generación plateada prefieren los medios tradicionales, cada vez más personas mayores de 50 años utilizan Internet y apps. Los anuncios en estos canales son una excelente oportunidad para llegar a este público. Es importante asegurarse de que los anuncios digitales sean claros, visualmente atractivos y compatibles con dispositivos móviles. Además, se debe incluir un llamado a la acción sencillo, como «Haz clic aquí para más información» o «Compra ahora con un solo clic», para facilitar la interacción y mejora la experiencia del usuario.

Email marketing

Muchos representantes de «silver surfers» se suscriben a los boletines informativos, considerándolos una oportunidad para estar al día de la oferta de la empresa. También es importante un mensaje conciso y claro, una tipografía adecuada, el uso del lenguaje de las ventajas y cuidar la calidad del servicio al cliente.

¿Cuál es la importancia del SEO en el marketing plateado?

Los silvers a menudo buscan información sobre productos y servicios, así como opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra. Sabiendo esto, se pueden incorporar las palabras clave adecuadas en el sitio web o preparar una serie de artículos de blog optimizados para SEO. Investigar las palabras clave utilizadas por las personas mayores de 50 años y emplearlas en los textos puede tener un impacto positivo en la experiencia de este grupo de clientes.

Asimismo, hay que considerar que las personas mayores de 50 años tienen mucha experiencia con productos y servicios. Para ellos, la calidad es más importante que el precio; por lo que, si están convencidos de los servicios de una marca, serán leales a ella.

La publicidad debe proporcionarles la información necesaria que los motive a conocer el producto y tomar la decisión de compra. De lo contrario, buscarán una marca que atienda mejor sus necesidades.

Los mensajes publicitarios dirigidos a la generación plateada deben apelar a valores importantes para ellos. Además, incluir historias inspiradoras o casos reales en las campañas puede ser una forma efectiva de mostrar cómo los productos o servicios ofrecidos pueden mejorar su calidad de vida. Incorporar elementos emocionales y cercanos en los mensajes puede ayudar a generar una conexión más profunda y fomentar la confianza hacia la marca.